Vacatures

Customer Service Representative

Ben jij een ervaren planner, wil jij graag een bijdrage leveren aan het verder professionaliseren van onze processen en systemen en ben jij een echte teamplayer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze productielocatie in Zierikzee zijn wij op zoek naar een professionele, ervaren en gedreven:

Customer Service Representative

M/V fulltime

met aandachtsgebied commercial planning

Ben jij een ervaren planner, wil jij graag een bijdrage leveren aan het verder professionaliseren van onze processen en systemen en ben jij een echte teamplayer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De functie

Als Customer Service Representative met aandachtsgebied Commercial Planning zorg je met circa 10 collega’s binnen de afdeling Customer Service voor een betrouwbare service naar onze klanten. Het Customer Service team zorgt voor een zo efficiënt en effectief mogelijke verwerking van verkooporders voor onze Nederlandse klanten, exportklanten en zusterbedrijven binnen de Zeelandia-groep en het demandplanningsproces. Binnen het aandachtsgebied commercial planning zorg je voor o.a. de orderselectie, orderacceptatie, mancoafhandeling en het verwerven van forecastgegevens. Je hebt in deze functie contact met klanten en werkt nauw samen met collega’s van de afdelingen Marketing & Sales en Supply Planning. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

In deze functie ben je onder andere verantwoordelijk voor het:

  • Acceptatie, selectie en toewijzing van producten die volgens de regels in de orderacceptatie vallen en actie ondernemen naar de klant en/of interne organisatie.
  • Inwinnen van forecastgegevens bij klanten, accountmanagers en verkoopleiding, de verwerking van deze gegevens en afstemming met Supply Planning
  • Signaleren, beoordelen en bespreken van afwijkingen in prognoses met klanten en de interne organisatie
  • Diverse administratieve taken zoals het blokkeren en saneren van producten en veroudering van producten.
  • Deelnemen aan projecten.
  • Deelname aan alarmteam bij calamiteiten.

De functie-eisen:

  • Minimaal een afgerond MBO-4 opleiding.
  • Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie in bij voorkeur een productieomgeving.
  • Goede kennis van MS Office (incl. Excel) en ervaring met een ERP-systeem.
  • Feeling met verkoop en klanten, maar ook met het spanningsveld tussen verkoop en productie.
  • Goede communicatieve vaardigheden, in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

De competenties:

  • Zelfstandig
  • Accuraat
  • Vastberaden
  • Communicatief vaardig
  • Klantgericht / commerciële vaardigheden

Wat bieden wij jou:

  • een uitdagende functie.
  • een marktconform salaris met meer dan goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • een prettige werkomgeving waarin we streven naar 100% kwaliteit en waar we veiligheid hoog in het vaandel hebben staan.

Ben je geïnteresseerd?

Voor vakinhoudelijke informatie kan je contact opnemen met Sanne van Es, Team Leader Customer Service 06-10663254. Solliciteren? Mail dan je motivatiebrief en CV naar sollicitatie@zeelandia.nl