Customer
Service
Medewerker

Jouw uitdaging
Als Customer Service Medewerker bij Zeelandia ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, de commerciële organisatie en de logistieke keten. Samen met ongeveer 10 collega’s binnen de afdeling Customer Service zorg je ervoor dat verkooporders correct, tijdig en betrouwbaar worden verwerkt en uitgeleverd.

Je werkt voor verschillende klantgroepen, waaronder Nederlandse klanten, industriële bakkerijen, internationale klanten en zusterbedrijven binnen de Zeelandia-groep. Daardoor heb je te maken met uiteenlopende vragen, orderstromen en administratieve processen. Naast klantcontact en orderverwerking speelt ook exportadministratie een belangrijke rol in deze functie.

Je schakelt veel met klanten en collega’s van Sales, Supply Planning, Warehousing & Transportation en andere interne afdelingen. Bij internationale leveringen zorg je dat de juiste informatie beschikbaar is en dat documenten, afspraken en bijzonderheden zorgvuldig worden opgevolgd. Denk aan exportdocumenten, douane-informatie en andere administratieve zaken die nodig zijn om orders goed en volgens afspraak bij de klant te krijgen.

De afdeling Customer Service is volop in beweging. Er wordt gewerkt aan verdere professionalisering van processen en systemen. Dat maakt deze functie interessant voor iemand die graag klantgericht werkt, maar ook inhoudelijk wil groeien binnen internationale orderverwerking en exportadministratie. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

Jouw belangrijkste taken
In deze functie werk je aan een betrouwbare orderverwerking en goede service richting nationale en internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken, controleren en monitoren van verkooporders, van invoer tot bevestiging en facturatie.
• Onderhouden van contact met klanten over orders, levertijden, wijzigingen en vragen.
• Afstemmen met interne afdelingen over beschikbaarheid, productieplanning, transport en levering.
• Bewaken of orders volgens afspraak worden verwerkt en uitgeleverd.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen in orders, leveringen of administratieve gegevens.
• Voorbereiden, controleren en verwerken van exportdocumenten en bijbehorende administratieve werkzaamheden.
• Ondersteunen bij douanezaken, aangiftes en andere documenten die nodig zijn voor internationale leveringen.
• Beheren en controleren van klant-, order- en assortimentgegevens in ERP-systemen.

Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk is en het interessant vindt om te werken op het snijvlak van customer service, logistiek en internationale orderverwerking. Je hoeft niet alles al volledig te beheersen, maar je vindt het leuk om je te verdiepen in processen, systemen, klanten en exportadministratie.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek, commercie, internationale handel, administratie of een vergelijkbare richting.
• Je hebt ervaring in customer service, sales support, ordermanagement, exportadministratie of een logistiek administratieve functie.
• Ervaring met exportdocumenten, douanezaken of internationale leveringen is mooi meegenomen.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet goed te schakelen tussen klanten en interne afdelingen.
• Je hebt goede kennis van MS Office, waaronder Excel, en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw DNA
Je bent nieuwsgierig, analytisch en houdt van afwisseling. Je voelt je thuis in een omgeving waar experimenteren, verbeteren en samenwerken centraal staan. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en zoekt continu naar manieren om processen en producten beter te maken. Je weet structuur aan te brengen, maar bent flexibel waar nodig. Je krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken en het realiseren van concrete resultaten. Kortom: jij bent inventief, ambitieus, betrokken en verantwoordelijk, precies wat bij Zeelandia past.

Wat bieden wij jou?
Bij Zeelandia kom je terecht in een stabiele, internationale organisatie waar innovatie, vakmanschap en samenwerking centraal staan. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen als Customer Service Specialist en om zichtbaar impact te maken binnen een productgroep die belangrijk is voor onze klanten. Daarnaast bieden wij jou:

• Een bruto maandsalaris tot €4.400,-, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een jaarlijkse eindejaarsuitkering.
• Premievrij pensioen.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
• 36,5 vakantiedagen, waarvan 11,5 ADV-dagen.
• Een bijdrage in de kosten van de ziektekostenverzekering van €57,90 bruto per maand bij deelname aan het collectieve CZ-pakket.
• Een jaarlijkse bijdrage tot €165,- voor sport, vitaliteit en balans via Zeelandia Fit.
• Een gevarieerd aanbod in onze bedrijfskantine.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.

Over ons
Zeelandia is een internationaal opererend familiebedrijf dat zich richt op ingrediënten voor de bakkerijsector. Vanuit onze locatie in Zierikzee werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen voor klanten over de hele wereld. De organisatie kenmerkt zich door een sterke, sociale cultuur en een langetermijnvisie. Medewerkers blijven hier vaak lang werken, wat veel zegt over de werksfeer, stabiliteit en betrokkenheid binnen het bedrijf. Bij Zeelandia krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken en daadwerkelijk impact te maken.

Interesse?
Enthousiast geworden over deze rol en zie jij jezelf al werken bij Zeelandia? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton en laat je gegevens achter. We nemen snel contact met je op om kennis te maken en de mogelijkheden verder te bespreken.