Teamleader
Customer
Service
Voor onze locatie in Zierikzee zijn wij op zoek naar een enthousiaste, zelfstandige en ondernemende
Teamleader Customer Service (a.i.)
Jouw uitdaging
Voor onze productielocatie in Zierikzee zijn wij op zoek naar een ervaren en verbindende Teamleader Customer Service (a.i.) die ons team tijdelijk komt versterken. In verband met de afwezigheid van een collega neem jij gedurende een periode van circa 6 maanden de leiding over het customer service-team.
In deze rol ben jij de schakel tussen operatie, planning en commercie. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, medewerkers optimaal functioneren en klanten kunnen rekenen op een betrouwbare en efficiënte dienstverlening. Tegelijkertijd speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van de afdeling en het verbeteren van processen.
Je weet als geen ander hoe je een team meeneemt in verandering. Je bent toegankelijk en empathisch, maar durft ook duidelijke kaders te stellen en beslissingen te nemen wanneer dat nodig is.
Jouw belangrijkste taken
Als Teamleader Customer Service geef je leiding aan een team van circa 7 medewerkers en rapporteer je aan de Manager Plan & Deliver. Je bent verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse aansturing als de verdere ontwikkeling van de afdeling.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het customer service-team, met oog voor samenwerking en een positieve, resultaatgerichte cultuur
- Zorgdragen voor een efficiënte en effectieve verwerking van verkooporders voor Nederlandse klanten, exportklanten en zusterbedrijven binnen de Zeelandia-groep
- Optimaliseren van het ordermanagementproces en het verhogen van servicelevels en prestaties
- Opstellen en bewaken van KPI’s en sturen op performance en continu verbeteren
- Afstemmen met interne stakeholders zoals sales, logistiek, productie en procurement om het end-to-end proces te verbeteren
- Beheren van voorraadniveaus en signaleren van risico’s binnen de supply chain
- Actief bijdragen aan demand- en supplyvraagstukken en deelnemen aan (pre) S&OP-overleggen
- Oppakken van escalaties rondom capaciteit, beschikbaarheid en servicelevels en het initiëren van verbeteracties
- Vertalen van beleid naar concrete jaarplannen en doelstellingen voor de afdeling
Wie zoeken wij?
Je bent een ervaren leidinggevende met een sterke achtergrond in customer service en/of supply chain binnen een productieomgeving. Je weet hoe je mensen meeneemt, processen verbetert en overzicht bewaart in een dynamische omgeving. Daarnaast breng je het volgende mee:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting supply chain management, bedrijfskunde of een vergelijkbare studie
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie
- Ervaring binnen een productieomgeving en affiniteit met supply chain processen
- Ervaring met ERP-systemen en planningsprocessen
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en direct impact maakt. Het betreft een tijdelijke rol waarin je echt het verschil kunt maken voor het team en de organisatie.
- Een uitdagende interim rol voor circa 6 maanden (met mogelijke verlenging afhankelijk van situatie)
- Een verantwoordelijke positie met veel zelfstandigheid
- Werken in een betrokken team binnen een internationale organisatie
- Een marktconform uurtarief
Jouw DNA
Je bent nieuwsgierig, analytisch en houdt van afwisseling. Je voelt je thuis in een omgeving waar experimenteren, verbeteren en samenwerken centraal staan. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en zoekt continu naar manieren om processen en producten beter te maken. Je weet structuur aan te brengen, maar bent flexibel waar nodig. Je krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken en het realiseren van concrete resultaten. Kortom: jij bent inventief, ambitieus, betrokken en verantwoordelijk, precies wat bij Zeelandia past.
Over ons
Zeelandia is een internationaal opererend familiebedrijf dat zich richt op ingrediënten voor de bakkerijsector. Vanuit onze locatie in Zierikzee werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen voor klanten over de hele wereld.
De organisatie kenmerkt zich door een sterke, sociale cultuur en een lange termijn visie. Medewerkers blijven hier vaak lang werken, wat veel zegt over de werksfeer, stabiliteit en betrokkenheid binnen het bedrijf. Bij Zeelandia krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken en daadwerkelijk impact te maken.
Interesse?
Enthousiast geworden over deze rol en zie jij jezelf al werken bij Zeelandia? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton en laat je gegevens achter. We nemen snel contact met je op om kennis te maken en de mogelijkheden verder te bespreken.
Heb je vooraf nog vragen of wil je eerst even sparren over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Rick van Regteren via 06 22 28 28 89 of rick.vanregteren@zeelandia.nl. Hij helpt je graag verder.
Acquisitie?
We waarderen enthousiasme, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.